Доставка заказа
Доставка заказа осуществляется при помощи транспортных или курьерских компаний по выбору покупателя. Стоимость доставки включает в себя тарифы перевозчика.
Курьерская доставка по гор. Ростову-на-Дону и Таганрогу
Курьерская доставка по гор. Ростову-на-Дону и Таганрогу доступна с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00 часов.
Сроки доставки:
- в день заказа или на следующий день, если заказ согласован и оплачен безналичной формой оплаты.
- на следующий день, если заказ согласован с оплатой наличными курьеру.
Временной коридор доставки согласует менеджер при подтверждении заказа.
Стоимость доставки с оплатой наличными курьеру:
- сумма заказа* до 5000 руб. - 200 руб.
- сумма заказа* от 5000 руб. - бесплатно.
Стоимость доставки с безналичной оплатой:
- сумма заказа* до 5000 руб. – по тарифам перевозчика.
- сумма заказа* от 5000 руб. - бесплатно.
* после применения всех скидок в заказе, и с учетом программы лояльности.
Как оплатить
Курьер принимает оплату наличными при получении.
Если Вы хотите оплатить заказ банковской картой, пожалуйста, сообщите об этом в момент согласования заказа, и мы отправим вам актуальные платежные реквизиты.
При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию и цвет товара.По всем вопросам, связанным с заказанным товаром, звоните 8-960-464-9992.
Самовывоз
Самовывоз доступен ежедневно:
- с 10:00 до 20:00 в Ростове-на-Дону на Серафимовича, 53.
- с 10:00 до 19:00 в Таганроге на Фрунзе, 32.
Если заказ подтвержден менеджером в телефонном режиме или посредством мессенджера WhatsApp по номеру +7-960-464-9992, он будет собран уже в этот день, в течение часа. Услуга самовывоза бесплатна.
Доставка в регионы:
После оформления Вами заказа наш менеджер свяжется с вами для его подтверждения и согласования удобного для вас способа доставки, а также сообщит номер заказа.
Доставка службой СДЭК:
Сроки доставки до пункта выдачи заказов СДЭК составляют от 2 до 8 дней и будут зависеть от расположения Вашего населённого пункта. После прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение по SMS. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 14 дней.
При оформлении доставки в пункт выдачи СДЭК внимательно изучите места расположения пунктов выдачи и выберите тот, который вам наиболее удобен.
Вы можете оформить экспресс-доставку по России службой СДЭК. В зависимости от местонахождения Вашего населенного пункта, курьер доставит заказ по вашему адресу в течение 3-7 дней. Курьерская доставка службой СДЭК осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы доставки СДЭК и зависит от расположения вашего населенного пункта, габаритов отправления и стоимости заказа.
Доставка службой Boxberry:
При оформлении доставки в пункт выдачи Boxberry внимательно изучите места расположения пунктов выдачи и выберите тот, который вам наиболее удобен.
Сроки доставки до пункта выдачи заказов Boxberry составляют от 2 до 10 дней и будут зависеть от расположения Вашего населённого пункта. После прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение по SMS. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 дней.
Вы можете оформить экспресс-доставку по России службой Boxberry. В зависимости от местонахождения Вашего населенного пункта, курьер доставит заказ по вашему адресу в течение 3-10 дней. Курьерская доставка службой Boxberry осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы доставки Boxberry и зависит от расположения вашего населенного пункта и габаритов отправления.
Доставка Почтой России:
В зависимости от удаленности региона срок доставки по России составляет от 3-х дней до 4-х недель.
Стоимость почтовой доставки рассчитывается автоматически для каждого заказа по тарифам Почты РФ в зависимости от удаленности региона. Мы подберем для вас наиболее выгодный тариф.
Доставка по миру:
Возможна доставка за пределы РФ Почтой России. Стоимость почтовой доставки рассчитывается автоматически для каждого заказа по тарифам Почты РФ. Сроки доставки за пределы РФ не регламентированы.
Оплата
Оплата наличными:
- курьерские заказы по Ростову-на-Дону и Таганрогу.
- самовывоз из розничных магазинов: Ростов-на-Дону, Таганрог.
Оплата безналичным расчетом:
- в личном кабинете через систему электронных платежей;
- внести оплату заказа через Сбербанк РФ (или любой другой банк), выбрав этот способ оплаты при оформлении заказа на сайте, по запросу вы можете получить на вашу электронную почту реквизиты для оплаты;
- через систему PayPal.
Возврат
Возврат приобретенного в интернет-магазине товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.
Для Ростова-на-Дону и Таганрога:
Наиболее комфортный и экономный способ - вызвать курьера.
Для возврата свяжитесь с нашими сотрудниками по телефонам +7-960-464-9992 и сделайте заявку на выезд курьера.
При возврате выезд курьера платный, стоимость услуги можно уточнить у менеджера интернет-магазина.
Для остальных регионов:
Для возврата необходимо отправить товар через Почту России по адресу: 344002, гор. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 53, получатель: ИП Гусакова Ю.О.
Расходы по пересылке берет на себя покупатель.
Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России.
Обязательно заполните заявление на возврат денежных средств (предоставляют наши менеджеры при согласовании возврата), поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении. Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег.
Не подлежат возврату:
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату:
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). В нашем интернет-магазине к этой категории относятся также колоды Таро и Оракулы.
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
- косметика и парфюмерия.
Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений.
Будьте внимательны и осознанны при заказе.
Гарантия и производственный брак
Мы выбираем поставщиков с надежной репутацией, и тщательно следим за качеством товара. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес info@witchstore.ru с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи.